private sportshop

par **djcharlou** » 10 Nov 2012, 08:38

Bien décevant en effet

par **patfinisher** » 10 Nov 2012, 16:15

Possibilité d'aller sur place faire ses courses aussi......sur Poissy, ordi à dispo pour passer commande et comptoir à 1m.....pas de frais de port :wink:

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h
04 99 77 33 61

par **Garulfo** » 10 Nov 2012, 21:42

J'ai effectué une commande, il y a 6 semaines et je n'ai toujours rien reçu.
En allant sur leur site, j'ai appris que j'avais réceptionné le colis le 3 novembre, date à laquelle j'étais à Nice avec toute la famille (marathon des Alpes maritimes le lendemain)
Je ne sais pas contre qui me retourner : la Poste m'explique que j'ai bien reçu le colis, ce qui n'est pas le cas.
Je vais essayer de contacter le site mais j'ai l'impression que je vais devoir m'asseoir sur ma commande.

par **Privatesportshop** » 15 Fév 2013, 10:24

Bonjour,

Nous avons créé notre société il y a maintenant un peu plus de 2 ans. Nous effectuons à ce jour plus de 25.000 livraisons par mois. Dans la très grande majorité des cas tout se passe bien. Mais nous ne nions pas le fait que exceptionnellement, nous ayons quelques ratés…

Sachez qu’après avoir concentré nos efforts pour assurer notre départ et un début de croissance, nous nous concentrons maintenant sur les départements « supports » : la Logistique et le Service Client, ces derniers ont vu leurs effectifs multipliés par 4 dans les 6 derniers mois (entre Juin et Décembre 2012), dans le but d’améliorer notre service et de trouver des solutions efficaces dans les rares cas problématiques.

Nous répondons à tous les appels et traitons tous les mails reçus sous 24h. (Les demandes du week-end sont toutes traitées dès le Lundi.)

Nous sommes joignables au 04 99 77 33 61 du Lundi au Vendredi, de 9h à 19h sans interruption.

Le service client de privatesportshop.com

par **RVLF** » 15 Fév 2013, 11:32

Perso j'ai fait une quinzaine de commandes sur PSS et j'ai eu un seul souci de produits non livrés.
Réglés très vite juste via un mail : J'ai été remboursé du produit de suite.

Donc il y a pire comme suivi de commandes !

par **olafmax** » 15 Fév 2013, 17:03

RVLF a écrit:Perso j'ai fait une quinzaine de commandes sur PSS et j'ai eu un seul souci de produits non livrés.
Réglés très vite juste via un mail : J'ai été remboursé du produit de suite.

Donc il y a pire comme suivi de commandes !

idem

par **Deudeu87** » 15 Fév 2013, 18:57

Aucun problème en ce qui me concerne sur plusieurs commandes.
Livraison dans les délais indiqués et produits conformes à ce que j'attendais, prix intéressants.
rien à redire

par **tooom** » 15 Fév 2013, 21:22

Pareil content de leur service.
Juste une ou deux soucis de produits achetes plus dispo mais remboursement rapide avec un bon en cadeau. Service apres vente rapide a repondre au mail.
Juste une grosse lenteur avec un de leur partenaire ekosport qui a mis plus de 15j a me fournir un numero pour un retour suite a un mauvais choix de ma part. Mais privatesportshop par contre a ete reactif.

par **richard192** » 15 Fév 2013, 22:12

Pareil, rien à redire après 4 ou 5 commandes.

Assez surpris de recevoir directement un produit de la part d'Ekosport après l'avoir commander sur PSS.
Depuis, je commande le matos de ski directement sur EKo c'est plus rapide 3 jours au lien de 3 semaines.

Sinon, à chaque fois que j'ai eu un soucis il a été résolu dans un délai raisonnable.

Je conseille donc.

par **mussara** » 15 Fév 2013, 22:13

idem aucun souci.

la seule fois où j'ai dû solliciter le SAV, une réponse m'a été apportée en quelques heures.
et une réponse positive.

@+

par **mic31** » 15 Fév 2013, 22:29

Expérience déplorable pour moi, une livraison annoncée en colissimo qui se fait par un autre transporteur qui a pour méthode de laisser un mot dans la boite aux lettres, où il est indiqué un numéro à appeler pour se renseigner sur le dépôt où chercher le colis, numéro fortement payant. Je m'étais renseigné sur le net et j ai vu que la pratique était courante, même quand les gens étaient chez eux lors de la livraison.
Refusant de payer cet appel, je me suis fait chier à chercher sur le site le numéro où je pourrais joindre le SAV de private sportshop. J'ai appelé, plutôt mécontent de la méthode, j'ai réussi à changer l'adresse de livraison sans passer par "le livreur au téléphone payant" et à me faire livrer au boulot.

On a essayé de m'escroquer par ce téléphone payant et un livreur différent de celui annoncé, une fois a suffi et depuis c'est fini, plus de commande chez eux.

Un petit coup sur Google montre d'ailleurs pas mal de soucis de livraisons.

par **Deudeu87** » 16 Fév 2013, 09:56

mic31 a écrit:Un petit coup sur Google montre d'ailleurs pas mal de soucis de livraisons.

C'est dans le vent de crier sur les réseaux sociaux, ses petits désagréments avec ses fournisseurs, ou dans ce cas le prestataire de service de son fournisseur.
Que ceux qui sont toujours parfait lèvent le doigt.

: images.jpg (8.58 Kio) Consulté 4274 fois

par **richard192** » 16 Fév 2013, 12:09

De toute façon sans vouloir defendre ou condamner un site, on a toujours plus d'écho sur les mécontents que sur les satisfaits meme s' ils sont minoritaires!

par **Antoine_974** » 16 Fév 2013, 13:27

richard192 a écrit:De toute façon sans vouloir defendre ou condamner un site, on a toujours plus d'écho sur les mécontents que sur les satisfaits meme s' ils sont minoritaires!

Parce qu'on remarque toujours le train en retard et jamais celui à l'heure...

(Je bosse pas à la SNCF !)

par **domi81** » 16 Fév 2013, 13:42

je ne peux en dire que du bien car 1 des boss (2 associés) est Tarnais !
bravo Benoit,belle réussite. :wink:

par **mic31** » 17 Fév 2013, 18:30

Deudeu87 a écrit:
mic31 a écrit:Un petit coup sur Google montre d'ailleurs pas mal de soucis de livraisons.

C'est dans le vent de crier sur les réseaux sociaux, ses petits désagréments avec ses fournisseurs, ou dans ce cas le prestataire de service de son fournisseur.
Que ceux qui sont toujours parfait lèvent le doigt.
images.jpg

C'est juste mensonger d'annoncer une livraison colissimo, par la suite facile à récupérer quand on n'est pas chez soi et de passer en réalité par un "semi escroc" qui se fait de l'argent par sa méthode du numéro payant pour connaitre l'endroit où aller retirer son colis.
Je lève le doigt, mais je ne sais pas si c'est le bon.

par **richard192** » 17 Fév 2013, 19:02

Tout juste Mic,

Si je défends pour le moment ce site car totalement satisfait, j'estime à juste titre qu'un numéro payant n'est normal.
Peut être aura t on une réponse de la part de PSS visiblement sur ce post.

par **tooom** » 18 Fév 2013, 07:54

mic31 a écrit:C'est juste mensonger d'annoncer une livraison colissimo, par la suite facile à récupérer quand on n'est pas chez soi et de passer en réalité par un "semi escroc" qui se fait de l'argent par sa méthode du numéro payant pour connaitre l'endroit où aller retirer son colis.
Je lève le doigt, mais je ne sais pas si c'est le bon.

Je pense que le probleme vient du fait que pour les articles de sport ils passent par un shop en ligne ekosport qui lui a l'air un poil moins serieux en terme de services. Et effectivement livraison par transporteur dans leur cas. Mais ca reste a eux de gerer leur fournisseurs.

par **tommies** » 26 Fév 2013, 15:49

Vente five fingers en cours. il reste quelques modèles en petites tailles 41 42 ou grandes tailles style péniches 47 !

par **djcharlou** » 25 Mars 2013, 06:57

Vente Raidlight demain mardi 26 mars à 7h !

par **HervéB** » 25 Mars 2013, 15:42

djcharlou a écrit:Vente Raidlight demain mardi 26 mars à 7h !

pas trouvé l'annonce :?:

par **djcharlou** » 25 Mars 2013, 18:18

Je pensais ne pas être réveillé ce matin mais non je confirme, demain matin 7h

par **AdrienArguel** » 25 Mars 2013, 21:19

Pour ma part cela fais un an que je commande chez eux, j'ai du commander une vingtaine de fois et je n'ai jamais eu de souci. La seule fois ou j'ai été un peu embêté car ils n'avaient plus l'article concerné ils m'ont offert 10 euros. Toutes les commandes sont arrivés dans le délai annoncé et même le plus souvent avant ! Voila pour mon retour d'expérience positif pour ma part !!

par **alalex** » 28 Avr 2013, 07:58

achat à l'instant de chaussures Salomon
Textile dispo également

Puma brade également via ce site. Avez-vous une idée de comment chausse cette marque (prévoir +/- grand).

par **jack91290** » 28 Avr 2013, 10:28

Veste salomon xt achete

Jack

par **leptichat** » 28 Avr 2013, 15:45

Claquette de récup et pantalon léger pr moi :-)

par **Cricrivlo** » 14 Juin 2013, 09:00

J ai commandé chez Privatesportshop, je n ai jamais rien reçu, je pense qu'ils ont trouvé le moyen de faire travailler notre argent. Hyper décu, plus jamais!!!!!

par **olafmax** » 14 Juin 2013, 09:58

Cricrivlo a écrit:J ai commandé chez Privatesportshop, je n ai jamais rien reçu, je pense qu'ils ont trouvé le moyen de faire travailler notre argent. Hyper décu, plus jamais!!!!!

les délais de livraisons sont assez long. tu as envoyé un mail au SAV ?

par **kelek** » 14 Juin 2013, 10:03

tu as regardé le statut de ta commande ?
pour eux elle est partie ? si oui c'est peut être un probleme de livraison.

les rares fois où ma commande ne pouvait pas etre honorée, j'ai toujours été remboursé.

il y a un numero où tu peux les joindre egalement.

par **Deudeu87** » 14 Juin 2013, 10:07

Cricrivlo a écrit:J ai commandé chez Privatesportshop, je n ai jamais rien reçu, je pense qu'ils ont trouvé le moyen de faire travailler notre argent. Hyper décu, plus jamais!!!!!

C'est un peu facile comme message, qui es tu, qu'as tu commandé, depuis combien de temps, qu'en dit la société... :?:

par **akunamatata** » 14 Juin 2013, 11:01

Deudeu87 a écrit:
Cricrivlo a écrit:J ai commandé chez Privatesportshop, je n ai jamais rien reçu, je pense qu'ils ont trouvé le moyen de faire travailler notre argent. Hyper décu, plus jamais!!!!!

C'est un peu facile comme message, qui es tu, qu'as tu commandé, depuis combien de temps, qu'en dit la société...

+1, louche pour un 1er message...

par **boulegan** » 14 Juin 2013, 11:21

5 ou 6 commandes en 2 ans, RAS, délais de livraison, tailles, coloris et marques respectés.
Vraiment nickel !
Avec le plaisir à chaque fois de faire une bonne affaire, souvent - 50 voire - 60 %. :wink:

par **alalex** » 14 Juin 2013, 15:02

alalex a écrit:achat à l'instant de chaussures Salomon

Reçues semaine dernière, RAS.

Qques pb de livraisons sur autre commande mais dans l'ensemble, satisfait du service.

Une chose est sûre, faut pas être pressé...

par **richard192** » 14 Juin 2013, 16:03

akunamatata a écrit:
Deudeu87 a écrit:
Cricrivlo a écrit:J ai commandé chez Privatesportshop, je n ai jamais rien reçu, je pense qu'ils ont trouvé le moyen de faire travailler notre argent. Hyper décu, plus jamais!!!!!

C'est un peu facile comme message, qui es tu, qu'as tu commandé, depuis combien de temps, qu'en dit la société...

+1, louche pour un 1er message...

Peut être un concurrent; Tu es démasqué! :evil:

par **HervéB** » 14 Juin 2013, 20:13

j'ai reçu mes commandes avant la date prévue, aucun problème.
j'ai même eu un appel pour savoir si une commande arrivée était bien complète.

par **richard192** » 14 Juin 2013, 20:20

HervéB a écrit:j'ai reçu mes commandes avant la date prévue, aucun problème.
j'ai même eu un appel pour savoir si une commande arrivée était bien complète.

j'ai même eu un appel pour savoir si une commande arrivée était bien complète
ça c'est de trop, j'y crois pas!

Mais pour le reste je suis OK :wink:

par **BEN121** » 11 Août 2013, 15:40

Bonjour, je vous livre mon expérience.
J'ai commandé un article, disponible en stock, et c'est arrivé très rapidement. Problème, l'article ne correspondait pas, (mauvais couleur). La couleur désirée n'était en fait plus en sock, ma cb est encaissé, et on m'a juste envoyé une autre couleur. Retour à ma charge. Si le produit est dispo, c'est un site assez rapide et bien achalandé, mais si votre article n'est plus en stock (malgré ce qui est écrit sur le site), et bien on encaisse votre chèque, et on vous envois un autre produit ressemblant mais qui n'est pas votre commande. Il semble que cela est récurant chez sportshop, beaucoups d'entre nous dans ce cas, à attendre le remboursement

par **Arclusaz** » 25 Oct 2013, 10:18

bonjour,

juste pour signaler (je n'ai aucun intérêt sur ce site) qu'il y a des ventes intéressantes en ce moment sur private sport shop :
salomon, raidlight, vertical.

je viens d'acheter un sac RL 20l + pack avant à 32 euros, c'est pas cher (je veux m'en servir en rando-courses en montagne).
Il y a par exemple le sac endurance 14l (femme) à 20 euros !

http://www.privatesportshop.com/

par **jano** » 25 Oct 2013, 10:57

d'ailleurs, il y a les même articles sur la boutique de raidlight mais avec quelques euros de plus (ex : ton achat y est à 35,97 euros)

par **patfinisher** » 25 Oct 2013, 12:27

Attention malgrè tout parfois, les prix sont quasi identiques sur les sites des marques (Vertical ou Raidlight pour le textile) 10€ frais de port où à aller chercher à Poissy.
Bien.... mais comparer :wink:

Qui est en ligne ?