Movescount : une erreur s'est produite

par **olneos** » 18 Jan 2016, 19:24

Bonsoir,
Depuis hier soir lorsque j'essaye de modifier mes modes sportifs sur movescount, après vallidation j'ai le message "une erreur s'est produite".
Avez vous le même problème ou une solution ?
Merci beaucoup.

par **crocodile** » 18 Jan 2016, 19:57

non, pas de soucis me concernant.
déconnecte et reconnecte toi du site , ça peut parfois remettre les choses en place.

par **olneos** » 19 Jan 2016, 05:27

Merci Crocodile mais je me déconnecte chaque fois que je sors et me reconnecte quand j'en ai besoin.
J'ai essayé en effaçant l'historique et tout ce qui est associé dans le navigateur et c'est toujours le même problème.
J'ai essayé sur un autre navigateur et même sur le téléphone idem.
Je ne peux pas supprimer, modifier, ou ajouter un mode sportif : c'est étrange ; ce doit être lié à mon compte je pense (bloqué en modification ?).
Je vais leur téléphoner aujourd'hui.

par **crocodile** » 19 Jan 2016, 08:43

Tiens nous au jus.
Sinon un reset de la montre ? (tu appuies sur les 5 boutons en même temps jusqu'a ce qu'elle reboot. Puis tu la resynchronises et ensuite tu forces la mises à jour du firmware (oui je sais c'est du brutal :mrgreen:

)

par **olneos** » 19 Jan 2016, 09:44

Ça n'a pas vraiment de lien avec la montre vu qu'elle n'est pas connectée.

J'ai téléphoné au support ils m'ont dit de leur faire parvenir un mail (une mise à jour du site à été faite dernièrement).

Ils m'ont dit dans le pire des cas de restaurer les valeurs par défaut des modes personnalisés : donc je serais obligés de tout recréer (enfin si le bug persiste il y a des chances que je ne puisse pas en créer ou modifier ).

Je vais attendre leur retour de mail et je te tiens au courant ...

par **teddy17000** » 20 Jan 2016, 17:34

salut a tous jai le meme probleme depuis 1 semaine et c'est vraiment penible si tu as du nouveau je suis interesse!

par **olneos** » 20 Jan 2016, 19:38

Salut Teddy,
Non j'ai téléphoné hier matin puis envoyé un mail à leur demande hier midi.
Depuis ce matin je ne peux plus accéder à mon compte movescount je pense qu'ils doivent être en train de chercher le bug ...
Le mieux c'est de les contacter au 04 81 68 09 26 tu tomberas sur quelqu'un qui te demandera de faire un mail à son attention (plus on est nombreux plus il y aura de l'impact je pense).
Je me demande si en attendant je ne vais pas créer un nouveau compte movescount et après dès que ce sera ok je ferai le transfert du nouveau compte vers l'ancien.

par **teddy17000** » 20 Jan 2016, 22:19

J'ai envoyé un mail via leur site demande prise en compte mais pas de réponse, je vais téléphoner demain, jai desinstalle et réinstalle movescount mais rien ni fait, dès que tu veux changer un exo bim ca beug GRrrrrrr on se tien au courant

par **olneos** » 22 Jan 2016, 09:33

Pour info ... rien de nouveau. Mon compte est verrouillé et je les ai contactés hier afin de savoir si par hasard ils avaient eu un retour de leurs développeurs : rien.
Le problème vient de la dernière mise à jour de leur site.

par **Pirelli** » 24 Jan 2016, 08:51

Même probleme. Font chier suunto et leur gestion des logiciels. Tout une histoire

par **nonosuunto** » 24 Jan 2016, 18:53

Ce soir impossible de transfèrer un move depuis movelink : il se télécharge bine mais ensuite la synchro est impossible ! Apparement sur leur page facebook je ne suis pas le seul.
C'est pénible.

par **jano** » 24 Jan 2016, 19:07

avec l'appli, ça marche.
d'ailleurs, je ne branche plus la montre que tous les 10-15 jours pour la charger

par **blaireau59** » 24 Jan 2016, 19:15

Même souci ...

par **jofro** » 24 Jan 2016, 19:16

par **paulotrail** » 24 Jan 2016, 19:27

par **elgringo25** » 24 Jan 2016, 19:34

salut

synchronisation des parametres impossible pour moi :twisted:

par **menez breizh** » 24 Jan 2016, 19:43

synchronisation des parametres impossible pour moi

+1

par **Albacor38** » 24 Jan 2016, 20:26

Bon ben pareil pour moi. Synchro de ma suunto Ambit 2S en échec

par **xian** » 24 Jan 2016, 21:22

aucun pb pour télécharger la sortie de ce matin, mais j'ai voulu faire des modif de paramètres ce soir et moveslink bug sur la mise à jour des paramètres :evil:

moveslink désinstallé / réinstallé depuis le pc : rien de nouveau :evil:

rien d'étrange sur movescount

chouette !

par **jano** » 24 Jan 2016, 21:23

effectivement, ce soir ça marche pas même avec l'appli.
ils vont redémarrer un serveur demain et ça marchera.
c'est la contrainte d'avoir des applis en ligne.

par **Free Wheelin' Nat** » 24 Jan 2016, 21:25

Pb pour moi aussi ce soir, pas de transfert de données possible... :roll:

par **Larouge** » 24 Jan 2016, 21:54

Pareil pour moi, erreur au moment de la synchronisation des paramètres

par **olneos** » 24 Jan 2016, 21:57

C'est bizarre que ça se passe un dimanche ... Bon je me sens moins seul ...

par **jujunw** » 24 Jan 2016, 22:34

Pareil en Guadeloupe!! :wink:

ça ne fonctionne pas!

par **wiwi** » 25 Jan 2016, 09:49

c'est la contrainte d'avoir des applis en ligne.

La possibilité d'avoir sensiblement la même chose hors ligne existe-t-il ?

par **bobafleur** » 25 Jan 2016, 11:20

wiwi a écrit:
c'est la contrainte d'avoir des applis en ligne.

La possibilité d'avoir sensiblement la même chose hors ligne existe-t-il ?

Sous linux tu as openambit qui marche bien pour les ambit 2 pour récupérer le GPX.

par **nonosuunto** » 25 Jan 2016, 14:19

Ce matin c'est résolu. C'est curieux peu de communication de la part de suunto.

par **wiwi** » 25 Jan 2016, 14:29

Merci Bobafleur pour l'info, mais je ne suis pas sous cette plateforme malheureusement...

par **jano** » 25 Jan 2016, 15:34

wiwi a écrit:Merci Bobafleur pour l'info, mais je ne suis pas sous cette plateforme malheureusement...

sur sporttracks, tu as un plugin pour décharger hors connexion les sorties.

par **olneos** » 25 Jan 2016, 17:49

J'en ai eu assez d'attendre : j'ai restaurer les valeurs par défaut des modes personnalisés et puis je les ai modifiés à ma sauce au moins je peux continuer à utiliser mes modes. Mais bon ils ne sont pas trop doués chez suunto ...

par **teddy17000** » 27 Jan 2016, 10:41

ca a fonctionne de restaurer? je les ai rappeler encore aujourdhui il renvoie mon dossier en finlande faut pas etre presse!!!

par **olneos** » 27 Jan 2016, 12:39

Pour moi ça a fonctionné mais après tu es obligé de modifier les modes par défaut pour les avoir comme tu les voulais avant.
Je n'en avais pas beaucoup ni des très compliqués donc pour moi c'était le mieux.
Derrière je leur ai envoyé un mail en leur indiquant que j'avais fait cette manipulation.

par **wiwi** » 27 Jan 2016, 15:56

janolesurfeur a écrit:
wiwi a écrit:Merci Bobafleur pour l'info, mais je ne suis pas sous cette plateforme malheureusement...

sur sporttracks, tu as un plugin pour décharger hors connexion les sorties.

Merci !

par **teddy17000** » 27 Jan 2016, 17:35

ok je vais attendre la semaine prochaine pour voir si il y a du nouveau et sinon je remettrai les valeurs par défaut, il va falloir que je notes tout car jen ai quelques unes

par **ericlebricolo** » 27 Jan 2016, 18:54

janolesurfeur a écrit:
wiwi a écrit:Merci Bobafleur pour l'info, mais je ne suis pas sous cette plateforme malheureusement...

sur sporttracks, tu as un plugin pour décharger hors connexion les sorties.

Sinon il y a la solution open-source Ambit2GPX qui tourne sous Python et que l'on peut donc utiliser tant sous Linux que sous iOS ou encore Windows :
https://code.google.com/p/ambit2gpx/

J'ai crée un lanceur en ".bat" pour automatiser la tâche (on en a déjà parlé dans le topic "problème Movescount" ou un truc avoisinant, donc en lançant une recherche sur "Movescount" sur Kikouroù on doit tomber dessus)

Suunto à communiqué sur le problème de serveur sur Twitter, mais c'est résolu à priori.

par **ejouvin** » 27 Jan 2016, 23:36

olneos a écrit:Mais bon ils ne sont pas trop doués chez suunto ...

Allez, je suis d'humeur taquine aujourd'ui.
Suunto a des petites faiblesses en ce moment. Mais où sont ils tous ceux qui avaient défoncé le support Garmin quand ils ont eu leur panne l'année dernière ? Eux qui "menacaient" de basculer sur la concurrence et donc Suunto.... Ca doit bien les faire chier maintenant :mrgreen:

par **olneos** » 28 Jan 2016, 09:27

teddy17000 a écrit:ok je vais attendre la semaine prochaine pour voir si il y a du nouveau et sinon je remettrai les valeurs par défaut, il va falloir que je notes tout car jen ai quelques unes

Teddy,
On m'a répondu ça :
"Nous avons découvert un bug sur movescount ; celui-ci est en cours d’investigation. Apparemment certains champs du formulaire de configuration causent des soucis lors de la sauvegarde des paramètres.
Pourriez-vous tenter de réinitialiser les paramètres du compteur d’intervalles et d’ensuite désactiver celui-ci ; sauvegardez ensuite la modification. Si le souci persiste veuillez m’en informer."

Vu que j'ai déjà tout réinitialisé je n'ai plus besoin de leur réponse mais si ça peut t'aider (et puis je ne vois pas trop ce qu'ils veulent dire par réinitialiser le compteur d'intervalles).

par **teddy17000** » 28 Jan 2016, 18:39

Jai reçu le même mais la manip ne marche pas j'ai donc fait la même manip que toi et oblige de reconfigurer mes entrainement ca na pas pris beaucoup de temps mais tout fonctionne de nouveau

merci pour ton aide et dommage que suunto ne règle pas ce soucis
a bientôt
teddy

par **NADIA57** » 06 Fév 2016, 21:36

J'ai les mêmes soucis, une erreur c'est produite.... et n'arrive plus à transférer les exercices de moveslink dans le flux d'activité, mais ils sont enregistrés dans le récapitulatif.
Si je restaure les valeurs par défaut, est ce que je perds le récapitulatifs de toutes mes courses effectuées jusqu'à présente, où c'est gardé en mémoire ?

par **thrux84** » 07 Fév 2016, 09:56

NADIA57 a écrit:J'ai les mêmes soucis, une erreur c'est produite.... et n'arrive plus à transférer les exercices de moveslink dans le flux d'activité, mais ils sont enregistrés dans le récapitulatif.
Si je restaure les valeurs par défaut, est ce que je perds le récapitulatifs de toutes mes courses effectuées jusqu'à présente, où c'est gardé en mémoire ?

idem !! les moves apparaissent dans le récapitulatif mais pas dans le flux d'activité depuis 3 jours que se passe t-il et que faire ???

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