Montre Suunto Spartan ultra

par **Romain33** » 09 Déc 2016, 20:47

Lol, non coté coeur ça va pourtant.

Pour le retour c'est assez simple, le SAV Suunto est quand même au top :
Tu vas sur le site, et tu cliques sur DEMANDE DE REPARATION EN LIGNE.
Ensuite tu suis le questionnaire et arrivé à la fin tu choisis ou tu veux que le livreur vienne prendre en compte ton matériel, à quelle heure et quel jour.
Tu prépares ton colis (ou enveloppe) sur laquelle tu colles l'étiquette que tu reçois par mail suite à ta demande de réparation (tu me suis?).
Tu refiles tout le bazar au chauffeur qui va acheminer ça en Finlande et tu recevras quelques jours plus tard un nouveau cardio ou ton cardio réparé.

Voila!!

par **Antoine_974** » 09 Déc 2016, 20:50

Romain33 a écrit:Lol, non coté coeur ça va pourtant.

Pour le retour c'est assez simple, le SAV Suunto est quand même au top :
Tu vas sur le site, et tu cliques sur DEMANDE DE REPARATION EN LIGNE.
Ensuite tu suis le questionnaire et arrivé à la fin tu choisis ou tu veux que le livreur vienne prendre en compte ton matériel, à quelle heure et quel jour.
Tu prépares ton colis (ou enveloppe) sur laquelle tu colles l'étiquette que tu reçois par mail suite à ta demande de réparation (tu me suis?).
Tu refiles tout le bazar au chauffeur qui va acheminer ça en Finlande et tu recevras quelques jours plus tard un nouveau cardio ou ton cardio réparé.

Voila!!

Oui vu comme ça c'est le top mais avoir un matos qui a à peine 5 mois (d'Août à Décembre) et qui tombe déjà en carafe.... les boules non ? Sans compter le reste....

par **Alex runner** » 09 Déc 2016, 21:29

Romain33 a écrit:Lol, non coté coeur ça va pourtant.

Pour le retour c'est assez simple, le SAV Suunto est quand même au top :
Tu vas sur le site, et tu cliques sur DEMANDE DE REPARATION EN LIGNE.
Ensuite tu suis le questionnaire et arrivé à la fin tu choisis ou tu veux que le livreur vienne prendre en compte ton matériel, à quelle heure et quel jour.
Tu prépares ton colis (ou enveloppe) sur laquelle tu colles l'étiquette que tu reçois par mail suite à ta demande de réparation (tu me suis?).
Tu refiles tout le bazar au chauffeur qui va acheminer ça en Finlande et tu recevras quelques jours plus tard un nouveau cardio ou ton cardio réparé.

Voila!!

merci pour la réponse ça a l'air au top comme procédure.
j'ai ouvert une question auprès du service client pour problème similaire. je pense que ça vient du soft car au début la ceinture donnait des résultats cohérents.
je viendrai rendre compte ici de l'évolution du problème

par **Romain33** » 09 Déc 2016, 22:52

Et bien pareil pour moi, au début ça allait, puis depuis la màj ça va plus...
Puis toujours 20 à 30m de différence d'altitude.
Et encore faire "ajouter une montre" pour synchroniser avec Movescount.
Et pour finir un truc qui me gave c'est lorsque je suis en mode frac (intervalle), je choisi un tableau sur la montre et à chaque fois que je bip mon tour (lap) ça me remet sur un autre tableau...
Dans le même style, lorsque je suis un tracé sur la montre et que je m'arrête (pause auto) je me retrouve sur un autre tableau que celui de ma trace...
Donc il faut déverrouiller la montre, rechoisir le tableau "trace" et reverouiller...
Ce sont des petits désagréments qui risquent de bientôt me faire opter pour une Fenix...

par **Pclorenzo** » 10 Déc 2016, 08:10

Il m'est arrivé le même problème mais après vérification c'était seulement le cardio qui était mal clipsé sur la ceinture... : A vérifier donc

par **Frdz** » 10 Déc 2016, 09:41

Romain33 a écrit:Et bien pareil pour moi, au début ça allait, puis depuis la màj ça va plus...
Puis toujours 20 à 30m de différence d'altitude.
Et encore faire "ajouter une montre" pour synchroniser avec Movescount.
Et pour finir un truc qui me gave c'est lorsque je suis en mode frac (intervalle), je choisi un tableau sur la montre et à chaque fois que je bip mon tour (lap) ça me remet sur un autre tableau...
Dans le même style, lorsque je suis un tracé sur la montre et que je m'arrête (pause auto) je me retrouve sur un autre tableau que celui de ma trace...
Donc il faut déverrouiller la montre, rechoisir le tableau "trace" et reverouiller...
Ce sont des petits désagréments qui risquent de bientôt me faire opter pour une Fenix...

Nous sommes plusieurs à rencontrer le soucis de changement d'écran en mode "intervalle" quand on lap. Johann devait remonter le soucis, peut-être qu'il a plus d'information ?

par **Antoine_974** » 10 Déc 2016, 17:50

Le bug du jour : montre plantée

: IMG_7485.JPG (84.35 Kio) Consulté 2023 fois

par **Romain33** » 10 Déc 2016, 21:17

Pclorenzo a écrit:Il m'est arrivé le même problème mais après vérification c'était seulement le cardio qui était mal clipsé sur la ceinture... : A vérifier donc

J'ai clips, declipsé, reclipsé, mis dans l'autre sens, mouillé la ceinture, remouillé, enlevé la pile, la remettre, me mettre sur un pied, la tête à l'envers, un doigts dans une prise de courant...
Bref ça marche pas ça marche pas...

par **cap73** » 11 Déc 2016, 10:46

Romain33 a écrit:
Pclorenzo a écrit:Il m'est arrivé le même problème mais après vérification c'était seulement le cardio qui était mal clipsé sur la ceinture... : A vérifier donc

J'ai clips, declipsé, reclipsé, mis dans l'autre sens, mouillé la ceinture, remouillé, enlevé la pile, la remettre, me mettre sur un pied, la tête à l'envers, un doigts dans une prise de courant...
Bref ça marche pas ça marche pas...

et enlever la pile, la mettre à l'envers pendant 3 secondes pour "remettre à zéro" le cardio ?

Le tout sur un pied, puis l'autre

par **triattitude74** » 11 Déc 2016, 15:54

bonjour,
Comment faites vous un reset de la montre?
Je ne vois plus le forcer la mise à jour dans Suuntolink!!
Merci

par **glisss** » 11 Déc 2016, 16:15

Appui long sur le bouton en haut à droite

par **triattitude74** » 11 Déc 2016, 16:29

glisss a écrit:Appui long sur le bouton en haut à droite

Ok
Merci!!

par **coursforest38** » 12 Déc 2016, 20:44

Jé74 a écrit:
glisss a écrit:Appui long sur le bouton en haut à droite

Ok
Merci!!

Enfoncer le bouton du haut (à droite) au moins 12 secondes puis relâcher.

par **pouto** » 12 Déc 2016, 21:24

A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

par **Jdujour** » 12 Déc 2016, 21:39

pouto a écrit:A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

Tu tiens ça d'où ??

par **BigPat** » 12 Déc 2016, 22:09

Ahhh intéressant.
Source?

par **Frouny** » 12 Déc 2016, 22:20

BigPat a écrit:Ahhh intéressant.
Source?

+1
et bien plus qu'un !
:wink:

par **pouto** » 13 Déc 2016, 07:15

Le groupe FB run4IQ: https://www.facebook.com/groups/SuuntoAmbit/?fref=ts

Ca vaut ce que ça vaut

par **TiThion** » 13 Déc 2016, 10:45

Il devait déjà y en avoir une la semaine dernière d'après un gars sur ce groupe... Moi je dis qu'elle arrivera quand elle arrivera. Cela ne sert à rien de des "plans sur la comète".

Moi j'alterne entre ma spartan ultra et ma fénix 3... (c'est vrai que si je pouvais faire un mixte des 2 ce sera parfait...

par **Mikl** » 13 Déc 2016, 10:47

pouto a écrit:A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

Tu peux donner plus de détails? Je n'ai rien trouvé sur le lien que tu as donné.

Merci,
:wink:

par **johan_suunto** » 14 Déc 2016, 10:05

pouto a écrit:A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

Je confirme (pas certain à 100% de la date, mais c'est imminent)
et il y aura beaucoup plus que des corrections de bugs.

par **VBDC** » 14 Déc 2016, 10:13

johan_suunto a écrit:
pouto a écrit:A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

Je confirme (pas certain à 100% de la date, mais c'est imminent)
et il y aura beaucoup plus que des corrections de bugs.

Merci pour cette confirmation

par **TiThion** » 14 Déc 2016, 10:15

Ce sera Noël avant l'heure

par **TiThion** » 14 Déc 2016, 10:19

johan_suunto a écrit:
pouto a écrit:A priori une MàJ semble être pressentie pour mercredi....avec pas mal de corrections de bugs....

Je confirme (pas certain à 100% de la date, mais c'est imminent)
et il y aura beaucoup plus que des corrections de bugs.

Je peux renvoyer ma fénix 3 alors johan_suunto :wink:

par **cap73** » 14 Déc 2016, 10:31

On en sait enfin plus : COMING Soon = Imminent

par **johan_suunto** » 14 Déc 2016, 10:46

TiThion a écrit:Je peux renvoyer ma fénix 3 alors johan_suunto

oui ne traine pas trop la 5 arrive

par **TiThion** » 14 Déc 2016, 10:54

johan_suunto a écrit:
TiThion a écrit:Je peux renvoyer ma fénix 3 alors johan_suunto

oui ne traine pas trop la 5 arrive

Je crois que je suis vacciné de prendre des montres à leur sortie...

Pas 2 fois :wink:

par **trailclimber68** » 14 Déc 2016, 11:03

johan_suunto a écrit:
TiThion a écrit:Je peux renvoyer ma fénix 3 alors johan_suunto

oui ne traine pas trop la 5 arrive

Au moins quand elle sortira elle sera fonctionnelle et s'il y a des corrections de bugs il est certain que cela ne mettra pas cinq mois....

par **Mikl** » 14 Déc 2016, 11:18

Pas sûr surtout si ils changent de plateforme comme Suunto l'a fait avec la Spartan.

par **TiThion** » 14 Déc 2016, 11:32

Mikl a écrit:Pas sûr surtout si ils changent de plateforme comme Suunto l'a fait avec la Spartan.

Une chose est sûre, je ne m'y risquerais plus.

par **Mikl** » 14 Déc 2016, 11:48

J'y avais déjà goûté avec la V800 mais ce n'était pas à ce point...

par **jeremy1271** » 14 Déc 2016, 15:17

A ceux qui on acheté la montre vers le mois d'aout / septembre: quelqu'un l'a-t-il renvoyé avec succès et remboursement chez Suunto ? Ma patience a ses limites et la comédie a assez duré.

par **The Reef** » 14 Déc 2016, 15:22

Oui, montre envoyée et remboursement effectué par Suunto

par **philoustetou** » 14 Déc 2016, 15:26

jeremy1271 a écrit:A ceux qui on acheté la montre vers le mois d'aout / septembre: quelqu'un l'a-t-il renvoyé avec succès et remboursement chez Suunto ? Ma patience a ses limites et la comédie a assez duré.

Je me joins à toi, j'ai demandé un remboursement et on me mène en bateau. Je suis prêt à créer un groupe de "mécontents" et contacter Suunto dans un premier temps et si pas d'issue favorable, saisir un organisme de défense du consommateur ou directement la DGCCRF.
Tiens moi au courant et s'il y a d'autres cas/demande, laissez moi un mail perso.

par **jeremy1271** » 14 Déc 2016, 15:36

Ça marche. Je reste dans le coin. J'hésite encore à lancer la procédure maintenant ou attendre encore une semaine...

@Lynxo: Tu as des détails ? Date d'achat de la montre, procédure suivie, etc.

par **The Reef** » 14 Déc 2016, 15:41

Achetée à l'annonce sur le site de Suunto, montre livrée en août, procédure de demande de remboursement effectuée via le support Suunto, après tu auras pas mal de questions, entre la facture d'achat, tes soucis ...
J'ai obtenu le remboursement le 5 décembre.

par **jeremy1271** » 14 Déc 2016, 15:55

Merci pour les infos. Au niveau de mes soucis, j'hésite à leur demander si c'est de l'arnaque ou seulement de l'incompétence. Ça dépendra de l'humeur.

par **pouto** » 14 Déc 2016, 15:57

jeremy1271 a écrit:Merci pour les infos. Au niveau de mes soucis, j'hésite à leur demander si c'est de l'arnaque ou seulement de l'incompétence. Ça dépendra de l'humeur.

Tu peux utiliser la formulation que tu veux, ça leur en touche une sans faire bouger l'autre ce genre de "sucre"

(pas spécifiquement Suunto hein

)

par **Antoine_974** » 14 Déc 2016, 16:05

Moi j'ai eu l'acceptation de la reprise de la part de Suunto mais... j'hésite... Pourquoi me demanderez-vous ?

Je n'ai pas de gros objectif avant mai donc cet hiver ce sera un peu de trail et beaucoup de ski (enfin j'espère que la neige arrivera)...

Les correctifs semblent arriver et l'écran 7 données est une tuerie donc... je la rends pour prendre quoi ? une fenix ou une ambit 3 ?

Pffff quelle prise de tête...

par **jeremy1271** » 14 Déc 2016, 16:07

Vu le nombre de retours (physiques) et la réputation catastrophique qu'il se font avec ça, je pense que ça doit leur toucher les deux, de façon douloureuse. Après, tant qu'on me rembourse la petite fortune que j'ai payé pour un truc qui n'est même pas à la hauteur d'une Forerunner 230 depuis presque 6 mois, ça ne restera qu'un mauvais souvenir et une connerie que je ne suis pas près de refaire, que ce soit dans le fait d’être un beta-tester payant et dans le choix de la marque. Je suis lucide, je l'ai mauvaise autant contre Suunto que contre moi-même.

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