Modérateur: Modos
rapace74 a écrit: suite a plusieurs mail je leur ai renvoyé ma frontale !
rapace74 a écrit:salut a tous !!
je ressors ce vieux sujet![]()
la lampe est une merveille au niveau eclairage ! mais pas contre ils ont un SAV de merde.... la mienne m'a laché dans la dernière descente du TOR ....
j'avais en plusieurs alertes elle devait avoir un faux contact au niveau du cable !! suite a plusieurs mail je leur ai renvoyé ma frontale !!
ils m'en ont renvoyé une d'occasion avec un bandeau usé et degueulasse et de surcroit troué !!! alors que la mienne etait nickel .....
et bien entendu ils me disent avoir réparé la mienne et me l'avoir renvoyé et ne veulent plus rien savoir !!
donc je vous deconseille simplement d'avoir un soucis avec cette lampe![]()
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Manu
trailaulongcours a écrit:rapace74 a écrit:salut a tous !!
je ressors ce vieux sujet![]()
la lampe est une merveille au niveau eclairage ! mais pas contre ils ont un SAV de merde.... la mienne m'a laché dans la dernière descente du TOR ....
j'avais en plusieurs alertes elle devait avoir un faux contact au niveau du cable !! suite a plusieurs mail je leur ai renvoyé ma frontale !!
ils m'en ont renvoyé une d'occasion avec un bandeau usé et degueulasse et de surcroit troué !!! alors que la mienne etait nickel .....
et bien entendu ils me disent avoir réparé la mienne et me l'avoir renvoyé et ne veulent plus rien savoir !!
donc je vous deconseille simplement d'avoir un soucis avec cette lampe![]()
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Manu
Merci Rapace74. Le forum ça sert aussi à ça : signaler un produit de piètre qualité ou un SAV qui déconne. Je n'irais donc pas chez Ferei. En espérant que quelqu'un de chez eux lira nos posts!
rapace74 a écrit:trailaulongcours a écrit:rapace74 a écrit:salut a tous !!
je ressors ce vieux sujet![]()
la lampe est une merveille au niveau eclairage ! mais pas contre ils ont un SAV de merde.... la mienne m'a laché dans la dernière descente du TOR ....
j'avais en plusieurs alertes elle devait avoir un faux contact au niveau du cable !! suite a plusieurs mail je leur ai renvoyé ma frontale !!
ils m'en ont renvoyé une d'occasion avec un bandeau usé et degueulasse et de surcroit troué !!! alors que la mienne etait nickel .....
et bien entendu ils me disent avoir réparé la mienne et me l'avoir renvoyé et ne veulent plus rien savoir !!
donc je vous deconseille simplement d'avoir un soucis avec cette lampe![]()
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Manu
Merci Rapace74. Le forum ça sert aussi à ça : signaler un produit de piètre qualité ou un SAV qui déconne. Je n'irais donc pas chez Ferei. En espérant que quelqu'un de chez eux lira nos posts!
attends avant de prendre une decision !!! vu que je suis toujours en discussions avec eux !! parceque ce sont de tres bonnes lampes!
rapace74 a écrit:Salut
au final la lampe avait la meme reference de celle que j'avais renvoyé mais le bandeau n'est pas le mien ni le cable qui relie la lampe aux piles !
ils m'ont envoyé un mail comme quoi j'avais voulu les anrnaquer et que j'etais un escroc .... et n'ont plus donner suite a mes differents mails...
donc je maintien que ferei france est un peu limite au niveau du SAV et de la communication
Par contre un pote a moi a acheté une ferei mais a la reunion l'a recue tout de suite a eu un petit soucis avec sa lampe et n'as pas eu le moindre soucis avec leur SAV
donc a la limite je te conseillerais plus de te diriger vers ferei reunion..
Manu
rapace74 a écrit:Salut
au final la lampe avait la meme reference de celle que j'avais renvoyé mais le bandeau n'est pas le mien ni le cable qui relie la lampe aux piles !
ils m'ont envoyé un mail comme quoi j'avais voulu les anrnaquer et que j'etais un escroc .... et n'ont plus donner suite a mes differents mails...
donc je maintien que ferei france est un peu limite au niveau du SAV et de la communication
Par contre un pote a moi a acheté une ferei mais a la reunion l'a recue tout de suite a eu un petit soucis avec sa lampe et n'as pas eu le moindre soucis avec leur SAV
donc a la limite je te conseillerais plus de te diriger vers ferei reunion..
Manu
janolesurfeur a écrit:juste en passant : au vu de la teneur des messages du patron de "ferei france" quand il est passé par ici en 2013, j'ai été vite soigné d'acheter du ferei, surtout chez lui...et je ne suis pas le seul.
Pas trop confiance dans le monsieur vu le ton employé et les arguments.
d'ailleurs 15 de ses 20 messages ont été supprimés par la modo...
rapace74 a écrit:je leur ais dit dans un mail
que lorsque l'on avait un produit deffectueux on le reparait si cela etait possible ou alors on le remplacait par du materiel neuf
et eux l'on en effet remplacé mais m'ont abimé le bandeau et n'ont pas voulut l'admettre ...
certe je me suis excusé de les avoir accusé a tord pour la lampe puisque c'est la meme reference ....
la je ne peux rien dire....![]()
mais eux m'ont traité d'escroc par mail avec en copie leur service juridique et reécrivant une partie de la phrase du dessus juste "on la remplacait par du materiel neuf " donc comme quoi je voulais les arnaquer etc.....
du coup j'ai ma ferei avec un bandeau troué....
bref c'est vraiment dommage parceque c'est une superbe lampe legere et pratique en 2015 je vais a la réunion et j'irais dans le magasin en acheter certainement une deuxieme... en prévision de mon objectif 2016![]()
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a voir
je te conseille a nouveau de voir avec la réunion
manu
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