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Bonjour

J'ai commandé deux articles chez trail store depuis une semaine. Ils ont accepté le paiement mais non toujours pas envoyé les articles, la date de livraison est toujours repoussée.... Ils sont injoignable au téléphone ou même par mail.

Quelqun a t'il déjà commandé chez eux? Ou me suis je fait arnaquer?

Merci.

Trail store a un magasin physique à bordeaux.

Salut.
Arnaque peu probable. Il y a deja eu quelques retours ici, des bons et parfois des un peu dans ton cas, mais tout finissait par rentrer dans l'ordre.
Pour ma part aucun souci avec ce vendeur.

Oui un magasin physique j'ai vu ça mais même pas de réponse sur leur téléphone c'est limite quand meme.
Ok je dois donc prendre mon mal en patience

Bonjour,

J'ai commandé chez eux il y a deux semaine une ceinture porte dossard (elle n'était dispo que chez eux). Pour arriver aux 50€ minimum j'ai du ajouter 2 paires de chaussettes.
J'ai reçu le colis 2 jours après, mais il manquait une paire de chaussettes.
Un petit mail, et la personne a répondu dans la soirée et m'a renvoyé le lendemain la paire manquante.

Donc me concernant, c'est du sérieux (ça arrive quand on commande deux fois le même article de n'en recevoir qu'un), et c'est très réactif.

Tu as essayé d'envoyer un mail?

Ils ont l'air sérieux, mais pas forcément très réactifs
J'ai eu un souci de remboursement d'une paire qui ne me convenait pas : ça a été très [très] long pour obtenir ce remboursement, mais c'est arrivé alors patience, ça devrait venir

Bikoon

J'ai fait un mail et appelé au moins 10 fois.. Les articles commandés avaient la mention ''en stock'' donc normalement livré en 2jours..... J'ai juste peur de n'avoir jamais mon colis

Pour infos :
Commande Lundi sur le site, reçue aujourd'hui en point relais.

Lucas67200 a écrit:Bonjour

J'ai commandé deux articles chez trail store depuis une semaine. Ils ont accepté le paiement mais non toujours pas envoyé les articles, la date de livraison est toujours repoussée.... Ils sont injoignable au téléphone ou même par mail.

Quelqun a t'il déjà commandé chez eux? Ou me suis je fait arnaquer?

Merci.

je peus te comfirmer et t affirmer qu il n y a pas d arnaque , je dirais meme le contraire , ce site est plus que serieux , et j ai parlè de ton soucis au boss .

Bon bein je viens de poser une commande aujourd'hui, j'espère qu'il y en a un derrière son PC pendant cette période de faible activité pour expédier ma commande

il y a une grosse activitèe chez trailstore justement

Cool ! J'aime bien ce site, ils ont un choix différent des classiques magasins et sites et sont réglo sur le prix.

Pas de problème ils sont sérieux.... Ils n'avaient juste plus de stock pour l'article que j'avais commandé. Ca reste une bonne boutique mais bon... Ils répondent pas ai téléphone et presque pas sur facebook. Manque de professionnalisme je trouve...

Commandé une paire de baskets chez eux le 3 août , le statut de ma commande reste bloqué sur "paiement reçu".. pas de réponse à mon mail de demande d'info .. bon ça me rassure de lire que c'est du sérieux bien que je me pose quand même la question ??
Pas du tout certain que je recommanderai même une paire de lacets chez eux..

Problème un peu identique sur un autre site connu et réputé
J'avais règle avec PayPal et ai fait bloquer le règlement

Il m’ont appelé sur le portable pour régler le sujet,

Lucas67200 a écrit:Pas de problème ils sont sérieux.... Ils n'avaient juste plus de stock pour l'article que j'avais commandé. Ca reste une bonne boutique mais bon... Ils répondent pas ai téléphone et presque pas sur facebook. Manque de professionnalisme je trouve...

Ils sont sérieux ...j'ai commandé plusieurs fois sans soucis.Apres cette boutique n'a pas ni les infrastructures et et ni la logistique d'une grosse boîte comme Ir...ou le Pa...ils font de bonnes promos, les délais sont corrects après ils ne vont pas s'embêter à répondre à des gars qui pleurnichent parce qu'ils n'ont pas recu leurs commandes à 72H.

Vous vous faites une fausse image de Trailstore , je peus vous garantir que c est un site tous ce qu il y a de plus serieux , avec des produits atypique , de bons prix , et le patron est tres arrangeant , mais il se peus qu il y ais des retards , comme dans tous bon sites , meme les plus gros .

En plus c'est le Bouk qui s'occupe de leur communication :

Oui on pleurniche ta raison. La moindre des choses est de prévenir s'ils ont un retard et pas marquer ''en stock'' ou meme ''livre en 48h'' si ce n'est pas le cas. Le minimum je pense cest répondre au téléphone.

Lucas67200 a écrit:Oui on pleurniche ta raison. La moindre des choses est de prévenir s'ils ont un retard et pas marquer ''en stock'' ou meme ''livre en 48h'' si ce n'est pas le cas. Le minimum je pense cest répondre au téléphone.

On veut tout tout de suite.... Quand on est pressé on va en magasin avec ces avantages et inconvénients !!!

Que je sois livré en deux jours ou en deux semaines je m'en fou. Je demande juste au minimum un suivi de commande qui n'est pas présent.