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Bonjour

Je souhaite partager un retour d'expérience avec mon Garmin Fenix. Je l'ai acheté en janvier 2013 et depuis le début j'ai eu de la buée à l'intérieur lors de mes sorties fraîches ou humides. Rien de grave, mais suffisant pour m'empêcher de voir clairement l'écran et un peu inquiétant quand même quand on sait que l'appareil est supposé être étanche.

Sur les conseils d'un ami coureur, j'ai donc contacté Garmin, ils m'ont expliqué de suite que le problème était connu sur les modèles datant de 2012 (c'est le cas du mien) et que je pouvais leur renvoyer l'appareil, qu'il serait remplacé par un neuf.

Je leur ai envoyé, j'attends donc mon nouveau Fenix prochainement.

trailaulongcours a écrit:Bonjour

Je souhaite partager un retour d'expérience avec mon Garmin Fenix. Je l'ai acheté en janvier 2013 et depuis le début j'ai eu de la buée à l'intérieur lors de mes sorties fraîches ou humides. Rien de grave, mais suffisant pour m'empêcher de voir clairement l'écran et un peu inquiétant quand même quand on sait que l'appareil est supposé être étanche.

Sur les conseils d'un ami coureur, j'ai donc contacté Garmin, ils m'ont expliqué de suite que le problème était connu sur les modèles datant de 2012 (c'est le cas du mien) et que je pouvais leur renvoyer l'appareil, qu'il serait remplacé par un neuf.

Je leur ai envoyé, j'attends donc mon nouveau Fenix prochainement.

oui, problème connu, je pense que tout les utilisateur de fenix sur ce forum ont déjà fait un ou plusieurs retour constructeur à cause de ce soucis (et d'autres aussi)...

J'hesitais justement à renvoyer la mène pour le même problème
Est ce que c'est résolu sur les modèles sur récent?

N'hésite pas razyek. Appelle directement leur SAV, ça va plus vite que de repasser par ton revendeur. J'attends toujours la mienne en retour, j'espère bien qu'elle sera irréprochable.

razyek a écrit:J'hesitais justement à renvoyer la mène pour le même problème
Est ce que c'est résolu sur les modèles sur récent?

Leur numéro de série 50 000 à partir duquel le problème est censé être réglé est faux en tout cas ...
Pour ma part j'ai un numéro de série 68 000 et j'ai toujours le souci de buée ...

j'ai eu un remplacement en num de serie 5xxx et sur mes tests pas de problèmes

pitas a écrit:j'ai eu un remplacement en num de serie 5xxx et sur mes tests pas de problèmes

Chanceux

De mon côté ça fera 1 an en décembre que j'utilise ma fenix, jamais eu de problème de buée, ni de gros problème nécessitant un retour SAV.
Mais peut-être que je ne l'ai pas utilisée dans des conditions suffisamment extrêmes (je n'aime pas le froid et la neige...)
Pas facile à savoir dans quelle proportion les fenix sont concernées par ce problème de la buée...
Mais il semble qu'il y ait encore qq problèmes même avec des numéros récents
En revanche pour la Tactix, Garmin a osé graver derrière la montre "étanche à 50 m", peut-être un meilleure garantie de l'étanchéité de la bête

pitas a écrit:j'ai eu un remplacement en num de serie 5xxx et sur mes tests pas de problèmes

Petite question : si tu dépasses les 9 euros de frais de port pour retourner le produit (notamment pour couvrir au niveau assurance la valeur de la montre), te remboursent-ils à hauteur des 9 euros ? Te restant uniquement à ta charge la différence ...

Bonsoir il ne faut rien payer.
Tu les appelles, le sav te donne un srr et t'envoie un feuillet de transport gratuit que tu mettras directement sur le colis. C'est du collisimo

Rien à payer, je l'ai fait 2 fois

Ben zut alors, j'en ai eu pour 10 euros, le SAV ne m'a jamais rien proposé. J'ai été naïf sur ce coup là.

Riedid74 a écrit:Bonsoir il ne faut rien payer.
Tu les appelles, le sav te donne un srr et t'envoie un feuillet de transport gratuit que tu mettras directement sur le colis. C'est du collisimo

Rien à payer, je l'ai fait 2 fois

Cela a du changer car maintenant tu as bien le SRR et le feuillet à coller mais tu dois quand-même payer les frais d'envoi et eux te remboursent par chèque sous un mois à hauteur de 9 euros.
C'est d'ailleurs écrit dans leur conditions de SAV.